AI Chatbots Dapat Bantalan Kekurangan Konselor SMA – tetapi apakah mereka buruk untuk siswa?

Selama pandemi, Bay Area College dan penasihat karier lama Jon Siapno mulai mengembangkan chatbot yang dapat menjawab pertanyaan siswa sekolah menengah tentang pilihan pendidikan mereka di masa depan. Dia menggunakan prekursor queswering IBM untuk ChatGPT, Watson, tetapi ketika kecerdasan buatan generatif dapat diakses, dia tahu itu adalah game-changer.

“Saya pikir kita akan membutuhkan waktu dua tahun untuk membangun pertanyaan dan jawaban,” kata Siapno. “Saat itu kamu harus prewrite semuanya.”

Sebuah chatbot bertenaga AI yang dilatih tentang informasi tentang perguruan tinggi dan karier dan dirancang untuk meniru pidato manusia berarti siswa di Sekolah Piagam Akademi Waves di East Bay City of Richmond dapat segera mengirim SMS AI Copilot untuk mengobrol tentang masa depan mereka. Idenya adalah bahwa siswa bisa mendapatkan pertanyaan dasar dari jalan – kapan saja – sebelum bertemu dengan para penasihat seperti Siapno untuk percakapan yang lebih bertarget.

Hampir seperempat sekolah AS tidak memiliki satu penasihat tunggal, menurut data federal terbaru, dari tahun ajaran 2021-22. Sekolah menengah California lebih baik, tetapi rasio siswa-ke-negara negara bagian ketika ChatGPT memulai debutnya pada tahun berikutnya masih 464-ke-1, jauh dari rasio asosiasi konselor sekolah Amerika yang direkomendasikan 250-ke-1.

Siapno bukan satu -satunya yang melihat potensi AI generatif untuk skala nasihat. Banjir bot yang dirancang untuk membantu orang menavigasi pilihan kuliah dan karier mereka telah muncul selama dua tahun terakhir, seringkali dengan nama-nama yang terdengar manusia seperti Ava, Kelly, Oli, Ethan dan Coco. Tidak jelas berapa banyak sekolah menengah California yang memberi tahu siswa untuk menggunakan salah satu dari mereka, tetapi kekuatan AI generatif dan skala di mana kaum muda sudah beralih ke chatbots dalam kehidupan pribadi mereka membuat beberapa orang berhenti.

Julia Freeland Fisher adalah Direktur Pendidikan di Clayton Christensen Institute, sebuah organisasi penelitian nirlaba yang mempelajari inovasi. Dia baru-baru ini membunyikan alarm tentang konsekuensi dari membiarkan siswa mengembangkan hubungan dengan kuliah bertenaga AI dan konselor karier alih-alih manusia.

“Sangat menggoda melihat bot -bot ini sebagai sepintas,” kata Freeland Fisher. “'Mereka tidak mengancam hubungan nyata.' “Ini hanya obrolan sekali saja.” Tapi kita tahu dari sosiologi bahwa obrolan sekali saja ini sebenarnya adalah peluang besar. ”

Sosiolog berbicara tentang “modal sosial” sebagai hubungan antara orang -orang yang memfasilitasi kesuksesan mereka. Di antara koneksi itu, kami memiliki “ikatan yang kuat” pada teman dekat, keluarga dan rekan kerja yang memberi kami dukungan rutin, dan “ikatan lemah” pada kenalan yang kami lihat kurang teratur. Untuk waktu yang lama, orang berpikir hubungan yang lemah kurang penting, tetapi pada tahun 1973 sosiolog Stanford Mark Granovetter menulis tentang “kekuatan ikatan yang lemah” dan banjir studi sejak saat itu telah mengkonfirmasi betapa pentingnya kenalan yang lebih jauh dapat menjadi untuk segala hal mulai dari pencarian kerja hingga dukungan emosional.

Karena California menganggap mengatur teman AI untuk kaum muda, pembuat kebijakan, perusahaan teknologi dan sekolah harus mempertimbangkan bagaimana pasar yang sedang berkembang untuk bimbingan perguruan tinggi dan karier yang digerakkan oleh AI secara tidak sengaja dapat menjadi sumber masalah baru.

“Kami menciptakan pasukan bot self-help ini untuk membantu siswa berjalan melalui sekolah dan menuju pekerjaan,” kata Freeland Fisher, “tetapi bot yang sama mungkin mengikis jenis peluang pembangunan jaringan yang pada akhirnya membantu siswa masuk ke pekerjaan itu.”

'Seperti seorang mentor di saku Anda'

Making Waves Academy memastikan semua lulusannya memenuhi persyaratan penerimaan minimum ke perguruan tinggi negeri empat tahun California. Sembilan dari 10 dari mereka memang mengejar pendidikan tinggi, dan sementara di sana, staf di The Making Waves Education Foundation menawarkan pelatihan 1: 1, beasiswa, perencanaan anggaran dan perencanaan karier untuk membantu mereka lulus tepat waktu tanpa hutang dan tawaran pekerjaan.

Patrick O'Donnell, CEO Making Waves, mengatakan timnya telah berpikir tentang bagaimana skala jenis dukungan yang mereka tawarkan selama bertahun -tahun sekarang, mengingat kelangkaan penasihat di sekolah.

“Bahkan jika konselor ingin memastikan mereka mendukung siswa untuk menjelajahi pilihan kuliah dan karier mereka, hampir tidak mungkin dilakukan dan memberikan bimbingan yang sangat dipersonalisasi,” kata O'Donnell.

Superuser awal dari gelombang pembuatan ai kopilot adalah 9^th dan 10^th Para siswa kelas haus akan informasi tetapi tidak ada pertemuan dengan penasihat sekolah yang berfokus pada membantu manula merencanakan langkah mereka selanjutnya.

CareVillage adalah organisasi nirlaba California lainnya yang berfokus pada penskalaan nasihat kuliah dan karier yang baik. CareVillage.org telah mengumpulkan pertanyaan-pertanyaan yang bersumber dari kerumunan dan jawaban ahli sejak 2011 untuk membantu orang menavigasi jalan menuju karier yang baik.

Ketika Chatgpt keluar, salah satu pendiri dan direktur eksekutif Jared Chung melihat potensi segera. Pada musim panas 2023, timnya memiliki versi lengkap dari pelatih karier AI mereka untuk pilot, terima kasih atas bantuan dari 20 organisasi nirlaba dan lembaga pendidikan lainnya. Sekarang “pelatih” tersedia untuk individu secara online gratis, dan sekolah menengah dan perguruan tinggi di seluruh negeri mulai menanamkannya ke dalam nasihat mereka sendiri.

Di University of Florida College of Nursing, versi pelatih yang lebih terspesialisasi, “Coach for Nurses,” memberi pengguna dukungan eksplorasi karier sepanjang waktu. Shakira Henderson, dekan College, mengatakan pelatih adalah “suplemen yang berharga” untuk penasehat karir lainnya di kampus.

Pelatih untuk Perawat mempersonalisasikan percakapan dan sarannya berdasarkan tahap karier, minat, dan tujuan pengguna. Ini sarat dengan informasi pasar tenaga kerja yang spesifik secara geografis saat ini sehingga orang dapat mengajukan pertanyaan tentang pendapatan dalam pekerjaan tertentu, di daerah tertentu, misalnya. Pelatih juga dapat berbicara dengan orang-orang melalui skenario keperawatan yang disimulasikan, dan itu sarat dengan kegiatan berbasis obrolan dan kuis yang dapat membantu mereka menjelajahi jalur karier yang berbeda.

Henderson jelas tentang keterbatasan alat ini, meskipun: “AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan bimbingan empati yang bernuansa yang disediakan oleh mentor manusia dan penasihat karier,” katanya. Orang -orang dapat menilai soft skill perawat yang bercita -cita tinggi, membantu mereka memikirkan jenis rumah sakit yang mereka inginkan sebagian besar atau lingkungan kerja di mana mereka berkembang. “Seorang penasihat manusia yang bekerja dengan siswa itu akan dapat mengidentifikasi dan menghubungkan lebih dari alat AI,” katanya.

Tentu saja, itu mengharuskan siswa untuk memiliki penasihat manusia yang tersedia bagi mereka. Marcus Strother, direktur eksekutif Mentor California, sebuah program pendukung pendukung nirlaba di seluruh negara bagian, mengatakan pelatih lebih baik di dunia daripada tidak sama sekali.

“Sebagian besar anak muda kita, terutama kaum muda kulit berwarna di daerah berpenghasilan rendah,” kata Strother, “mereka tidak mendapatkan kesempatan untuk bertemu orang-orang yang akan bisa memberi mereka koneksi.”

Sebaliknya, pelatih, katanya, “seperti memiliki mentor di saku Anda.”

'Gurun yang Pengatur'

Bulan lalu, Senator Negara Bagian California Steve Padilla, seorang Demokrat San Diego, memperkenalkan undang -undang untuk melindungi anak -anak dari chatbots. Senat Bill 243 akan, antara lain, membatasi perusahaan dari merancang chatbots yang mendorong pengguna untuk lebih sering terlibat, merespons lebih cepat atau mengobrol lebih lama. Elemen -elemen desain ini menggunakan trik psikologis untuk membuat pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di platform, yang ditunjukkan oleh penelitian dapat menciptakan kecanduan yang membuat orang tidak terlibat dalam kegiatan sehat lainnya atau membuat mereka membentuk keterikatan emosional yang tidak sehat dengan bot.

Sifat adiktif dari aplikasi tertentu telah lama menjadi kritik terhadap media sosial, terutama bagi kaum muda. Dalam penelitian Freeland Fisher untuk Clayton Christensen Institute, ia memasukkan komentar dari Vinay Bhaskara, salah satu pendiri Collegevine, yang merilis penasihat AI gratis untuk siswa sekolah menengah yang disebut Ivy pada tahun 2023.

“Saya telah melihat log obrolan di mana siswa berkata, 'Ivy, terima kasih banyak. Anda seperti sahabat saya, 'yang keduanya mengharukan, tetapi juga menakutkan. Ini sedikit dari keduanya, ”laporan itu mengutipnya.

Dicapai melalui telepon, Bhaskara mengatakan alat perusahaannya dirancang untuk ramah dan percakapan sehingga siswa merasa nyaman menggunakannya. Jutaan siswa telah menggunakan chatbot secara gratis di situs web Collegevine dan lebih dari 150 perguruan tinggi di California dan di seluruh negeri telah menawarkan teknologi kepada siswa mereka sendiri. Setelah melihat berapa jutaan email, pesan teks dan sesi obrolan online telah terjadi di luar jam kerja, Bhaskara sekarang berpendapat wawasan dan dukungan yang didukung oleh siswa dari chatbot lebih besar daripada risikonya.

Dalam mengumumkan tagihan Padilla, kantornya merujuk sejumlah kasus di mana chatbots mengarahkan anak -anak yang telah terikat pada mereka untuk melakukan hal -hal berbahaya. Pada saat yang paling ekstrem, seorang remaja Florida mengambil nyawanya sendiri setelah karakter. Chatbot ia telah terlibat secara romantis dengan dilaporkan mendorongnya untuk “pulang ke rumah.” Padilla mengatakan tagihannya tidak akan membuat orang -orang muda tidak mendapatkan manfaat dari kuliah dan karier yang memberi nasihat dari chatbots; Ini akan menawarkan pedoman yang masuk akal untuk memenuhi kebutuhan serius.

“Ini adalah gurun yang peraturan,” kata Padilla. “Tidak ada pagar asli di sekitar ini.”

Freeland Fisher mengatakan bahwa teman-teman AI bahwa kaum muda beralih untuk persahabatan dan hubungan romantis merupakan risiko yang jauh lebih besar daripada penasihat kuliah dan karier yang bertenaga AI. Namun dia mengatakan sekolah dan pengembang teknologi masih perlu berhati -hati ketika mereka mencari solusi AI untuk kekurangan penasihat.

Mungkin satu -satunya bahaya saat ini adalah menggantikan percakapan dengan penasihat sekolah. Namun, akhirnya, alat -alat canggih yang menangkap lebih banyak waktu dan perhatian siswa dalam upaya untuk memenuhi kebutuhan yang lebih besar dapat berakhir mengganti percakapan dengan orang dewasa lain dalam hidup mereka.

“Dukungan lain ini penting,” kata Freeland Fisher. Ketika siswa menghabiskan lebih banyak waktu dengan chatbots dan, memang, belajar lebih suka interaksi dengan bot daripada manusia, itu berkontribusi pada isolasi sosial yang dapat membatasi kemampuan kaum muda untuk mengumpulkan modal sosial yang sangat penting. “Itu bagian dari peringatan yang kami coba bangun dalam penelitian ini,” kata Freeland Fisher. “Bukan untuk mengatakan 'Jangan gunakan bot.' Hanya untuk memiliki gambaran yang lebih lengkap tentang potensi biaya. ”

Untuk bagian mereka, membuat gelombang dan Careervillage mengambil tanggung jawab yang diwakili oleh risiko chatbots. Membuat gelombang sebenarnya pensiun kopilot AI musim panas ini karena yayasan menggeser misinya untuk menemukan cara menggunakan teknologi untuk membantu anak -anak membangun modal sosial, tidak hanya mendapatkan jawaban atas pertanyaan tentang perguruan tinggi dan karier. Dan Careervillage telah menempatkan perlindungan di tempat untuk mengatasi beberapa kekhawatiran Padilla.

Sementara Coach memang memberi tahu pengguna, semakin banyak mereka berinteraksi dengan chatbot, semakin banyak rekomendasinya, Chung, Direktur Eksekutif, mengatakan pelatih dirancang untuk hanya membahas pengembangan karir. “Jika Anda mencoba melakukan percakapan panjang tentang sesuatu yang tidak terkait, pelatih akan menurun,” kata Chung. Dia menggambarkan serangkaian pagar pembatas dan proses keselamatan yang dilakukan perusahaan untuk memastikan pengguna tidak pernah terikat secara emosional pada chatbot.

“Ini berhasil,” kata Chung, “tapi aku akan jujur ​​padamu, itu bukan pekerjaan yang tidak mungkin.”

Reporter Data Erica Yee berkontribusi pada pelaporan ini.