Jennifer Pahlka mungkin paling dikenal sebagai pendiri Code for America, sebuah organisasi nirlaba yang sangat dihormati yang membantu memformalkan prinsip -prinsip teknologi sipil, sebuah gerakan yang memanfaatkan keahlian dan keahlian teknologi untuk meningkatkan akses publik ke layanan dan data pemerintah. Khususnya, organisasi ini menata kembali aplikasi online untuk Program Bantuan Pangan California, yang pernah memiliki salah satu tingkat partisipasi terendah di negara itu, mengubahnya dari usaha 45 menit yang membutuhkan komputer ke proses ramah seluler yang dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 10 menit.
Buku Pahlka tahun 2023, “Recoding America,” menguraikan pandangannya tentang mengapa pemerintah begitu sering gagal mencapai tujuan kebijakannya di era digital. Di dalamnya, dia berpendapat bahwa lapisan kebijakan, peraturan, dan proses “arkeologis” “menjadi birokrasi, bukan publik.
Sebagai Wakil Kepala Pejabat Teknologi di bawah Presiden Barack Obama, Pahlka membantu meluncurkan Layanan Digital Amerika Serikat, sebuah unit di dalam Gedung Putih yang memasangkan bakat teknologi top dengan lembaga federal untuk membuat layanan pemerintah lebih efisien dan ramah pengguna. Itu adalah pendahulu “Departemen Efisiensi Pemerintah” Elon Musk, atau Doge. Pada 25 Februari, 21 karyawan mengundurkan diri dari layanan yang diganti namanya, dengan mengatakan mereka tidak akan “melaksanakan atau melegitimasi tindakan Doge.”
Pahlka percaya mendukung daging teknologi pemerintah dan lebih sedikit mengandalkan kontraktor yang dapat menghemat dolar pembayar pajak. Namun, karena administrasi terlihat memangkas pengeluaran, dia khawatir bahwa pendekatan Doge yang “sangat tidak pandang bulu” sampai saat ini dapat membahayakan orang -orang yang mengandalkan manfaat publik seperti Medicaid.
KFF Health News berbicara kepada Pahlka, sekarang menjadi rekan senior di Pusat Non-partisan Niskanen, tentang apa yang dia lihat sebagai “transformasi yang tidak bertanggung jawab” dan bagaimana cara terbaik untuk mempercepat reformasi pemerintah. Wawancara ini, yang dilakukan pada pertengahan Februari, telah diedit untuk panjang dan kejelasan.
T: Anda telah membuat karier membawa bakat Silicon Valley ke sektor publik untuk meningkatkan pengiriman layanan pemerintah. Apa yang telah Anda pelajari dari mencampur teknologi dengan pemerintah?
A: Sangat mudah untuk melihat dari luar pemerintah dan berkata, “Itu gila itu bekerja seperti itu. Saya akan masuk dan memperbaikinya. ” Dan ketika Anda masuk, itu karena suatu alasan, dan Anda mendapatkan lebih banyak empati dan simpati bagi orang -orang dalam pelayanan publik. Anda menyadari bahwa orang -orang yang Anda pikir adalah obstruksionis sebenarnya hanya mencoba melakukan pekerjaan mereka.
Pegawai Negeri Sipil pantas dihormati. Kami hanya tidak mengubah pemerintah dengan cukup cepat.
T: Apa saja perubahan kunci yang menurut Anda akan mempercepat?
A: Satu, Anda harus dapat mempekerjakan orang yang tepat dan memecat yang salah.
Anda juga harus dapat mengurangi kembung prosedural. Ketika krisis asuransi pengangguran menghantam, Komisaris Tenaga Kerja setiap negara bagian dipanggil di depan legislatif dan berteriak pada jaminan. Rob Asaro-Angelo di New Jersey membawa kotak dan kotak kertas-7.119 halaman regs aktif. Dan ketika mereka terus berteriak, dia terus mengarahkan mereka kepada mereka dan berkata, “Anda tidak dapat diukur dengan 7.119 halaman peraturan.”
Pilar ketiga adalah investasi dalam infrastruktur digital dan data.
Dan yang keempat menutup lingkaran antara kebijakan dan implementasi. Di California, Anda mendapatkan ribuan tagihan yang diperkenalkan setiap tahun di legislatif. Kami tidak membutuhkan banyak hal itu. Kami membutuhkan legislator untuk menindaklanjuti tagihan yang telah disahkan, lihat apakah mereka bekerja, tweak mereka jika tidak. Mereka perlu masuk ke agensi dan berkata, “Jika ini sulit untuk Anda lakukan, mandat dan kendala apa yang dapat kami hapus sehingga Anda dapat menjadikan ini prioritas?”
T: Teknologi sipil mendorong melalui lapisan birokrasi di California untuk meningkatkan partisipasi dalam Program Bantuan Nutrisi Tambahan. Bagaimana proses itu terungkap?
A: Ketika kami mulai mengerjakan aplikasi SNAP California, itu adalah 212 pertanyaan. Itu dimulai dari, “Apa saja kebijakan yang perlu kita patuh?” Alih -alih, “Bagaimana ini mudah digunakan seseorang?”
Saya pikir selalu dapat membantu untuk memiliki mata segar pada sesuatu. Jika mata itu memiliki pengalaman dalam teknologi konsumen, mereka akan melihat melalui lensa itu, “Bagaimana kita memberikan sesuatu yang mudah untuk digunakan orang?”
T: House Republicans adalah Mempertimbangkan pemotongan keuangan yang mendalam untuk program jaring pengaman seperti Snap dan Medicaid, dan membatasi kelayakan. Dalam beberapa tahun terakhir, organisasi termasuk kode untuk Amerika telah menerima Ratusan juta pendanaan swasta untuk memodernisasi program jaring pengaman sosial dan membuatnya lebih mudah diakses. Seberapa optimis Anda merasa bahwa upaya ini akan berkembang selama empat tahun ke depan?
A: Izinkan saya mengatakan apa yang saya harapkan: Saya berharap negara -negara sekarang mendapatkan bahwa ketika kita tidak berubah dengan cukup cepat dengan cara yang bertanggung jawab, Anda mengundang transformasi yang tidak bertanggung jawab. Saya berharap ini memberi gubernur dan walikota di seluruh negeri tendangan di pantat untuk mengatakan, “Apa pun yang telah kami lakukan sejauh ini, itu tidak cukup. Kita benar -benar perlu bekerja pada kapasitas negara kita untuk memberikan di era modern. ”
T: Apa yang Anda maksud dengan transformasi yang tidak bertanggung jawab?
A: Mungkin ada hal -hal baik yang dilakukan Doge sekarang yang tidak saya ketahui atau hal -hal baik yang akan mereka lakukan di masa depan. Saya tidak memiliki bola kristal. Tetapi saya melihat bahwa ada perbedaan besar antara pembayaran yang berhenti secara ilegal tanpa izin Kongres dan membuat sistem TI bekerja lebih baik.
T: Ke titik itu, Purview Doge Tampaknya telah bergeser dari memodernisasi sistem pemerintah ke, seolah -olah, membasmi penipuan, limbah, dan penyalahgunaan. Apa yang Anda lakukan tentang perubahan itu?
A: Saya pikir tesis bahwa teknologi yang lebih baik dapat mengurangi limbah, penipuan, dan penyalahgunaan adalah suara, tetapi Anda ingin melihat keduanya menggunakan teknologi yang lebih baik untuk memastikan bahwa dolar pembayar pajak tidak sia -sia, dan bahwa orang yang membutuhkan manfaatnya akan mendapatkannya. Anda membutuhkan bintang utara yang mencakup kedua hal itu.
T: Dan Anda tidak melihatnya di Doge?
A: Mereka belum menyatakan hati -hati atas kerusakan apa yang dapat terjadi pada orang yang mengandalkan manfaat. Saya hanya melihat potongan besar, sangat tidak pandang bulu.
Mereka telah mengisyaratkan bahwa pemerintah membutuhkan kapasitas teknologi internal sendiri dan mengejutkan betapa bergantung pada kontraktor pemerintah kita. Saya akan setuju dengan itu.
Kami memiliki ekosistem teknologi yang sangat disfungsional yang dikontrak. Ada serangkaian perusahaan besar yang telah kami outsourcing teknologi kami untuk mendapatkan biaya pembayar pajak dalam jumlah yang mengejutkan untuk mengimplementasikan perubahan.
T: Ribuan pekerja federal sekarang didorong keluar. Mengingat pandangan Anda bahwa kami terlalu banyak melakukan outsourcing, apa perasaan Anda tentang itu?
A: Kami telah berlebihan pada gagasan bahwa kami harus membawa orang -orang dari luar dan kurang diinvestasikan dalam membantu pegawai negeri karier untuk melakukan pekerjaan transformasi sendiri.
Ketika saya menulis buku saya, pahlawan terbesar adalah Yadira Sánchez, yang saya pikir sekarang telah berada di Pusat Layanan Medicare & Medicaid selama 25 tahun. Dia adalah seorang pemimpin yang benar -benar mendorong jenis keputusan yang akan membuat layanan untuk dokter yang akan dapat digunakan. Dia mendapat pushback dan kembali dan berkata, “Jika Anda membuat keputusan itu, kami akan mengasingkan dokter. Mereka akan berhenti mengambil pasien Medicare. Dan kita harus melakukannya dengan cara yang berbeda ini. ”
Kami membutuhkan lebih banyak darinya, dan kami perlu memberdayakan banyak orang seperti itu.
Artikel ini diproduksi oleh Berita Kesehatan KFFyang menerbitkan California Healthlinelayanan independen editorial dari California Health Care Foundation.